Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 19 octobre 2026

Retours

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres coûts que ceux prévus ci-dessous. Ce délai court à compter du jour de la réception du produit par le client.

Le client informe Impregna de sa décision avant l’expiration du délai, au moyen du formulaire de rétractation annexé (ci-dessous) ou de toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté, adressée à serviceclients (at) astic-brille.fr ou par courrier à l’adresse ci-dessous.

Le client renvoie le produit au plus tard quatorze (14) jours après avoir communiqué sa décision de se rétracter, à l’adresse suivante :
IMPREGNA
167 Route de Saint-Leu
93800 Épinay-sur-Seine - France

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous lui recommandons de conserver la preuve de dépôt du colis remise par le transporteur.

Annexe – Formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l’attention d’Impregna, 167 Route de Saint-Leu, 93800 Épinay-sur-Seine – [adresse e-mail] :
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

  • Commandé le (*) / reçu le (*) :
  • Numéro de commande :
  • Nom du (des) consommateur(s) :
  • Adresse du (des) consommateur(s) :
  • Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
  • Date :

 (*) Rayez la mention inutile.

Remboursements

Impregna rembourse au client la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux. Le remboursement intervient au plus tard quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle Impregna est informée de la décision de rétractation. 

Impregna peut différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à ce que le client ait fourni une preuve d’expédition du produit. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen.